Categorie di informazioni raccolte
Il tipo di informazioni che raccogliamo dipende dalle modalità con cui l’utente utilizza i Servizi. In generale, raccogliamo le seguenti informazioni:
Identificatori/Informazioni di contatto: nome, nome utente, gamertag, indirizzo postale ed e-mail, numero di telefono, ID univoci, ID dispositivo mobile, ID piattaforma, ID servizio di gioco, ID pubblicità (IDFA, ID Android) e indirizzo IP
Caratteristiche protette: età e genere sessuale
Informazioni commerciali: cronologia e preferenze di acquisto e utilizzo, incluse le informazioni sul gioco
Informazioni di fatturazione: informazioni di pagamento (informazioni sulla carta di credito/debito) e indirizzo di spedizione
Attività Internet/elettronica: navigazione su web/app e informazioni sul gioco relative ai Servizi; informazioni sull’interazione (o sulle interazioni) online con i Servizi o la nostra pubblicità; e dettagli sui giochi e sulle piattaforme utilizzate e altre informazioni relative alle applicazioni installate
Dati sul dispositivo e sull’utilizzo: tipo di dispositivo, dettagli su software e hardware, impostazioni della lingua, tipo e versione del browser, sistema operativo e informazioni su come gli utenti utilizzano e interagiscono con i Servizi (ad es., contenuti visualizzati, pagine visitate, clic, scorrimento)
Inferenze profilo: inferenze tratte dalle informazioni e dall’attività sul web da parte dell’utente per creare un profilo personalizzato al fine di poter identificare beni e servizi che potrebbero risultare di interesse
Informazioni audio/visive: foto, immagini e avatar dell’account, informazioni audio tramite funzioni e funzionalità chat, registrazioni di gioco e filmati video (ad esempio quando partecipi a playtesting - test di gioco)
Informazioni sensibili: informazioni precise sulla posizione (qualora l’utente consenta ai Servizi di determinare la sua posizione), credenziali dell’account (nome utente e password) e contenuti delle comunicazioni tramite funzioni e funzionalità chat.
Come utilizziamo le informazioni e i nostri fondamenti legali
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo in Take-Two come segue, ai sensi di molteplici fondamenti legali:
Finalità aziendali: fornire i Servizi e il supporto; evadere ordini e richieste; migliorare i Servizi e la nostra attività; sviluppare nuovi prodotti e servizi; migliorare l’esperienza dell’utente in relazione ai Servizi; proteggere la sicurezza dei nostri utenti, dipendenti, strutture e Servizi; e sviluppare studi demografici e di marketing interni
Finalità commerciali: commercializzare e pubblicizzare i nostri prodotti e servizi e quelli dei nostri partner commerciali; inviare all’utente materiale promozionale; e gestire attività o eventi promozionali
Utilizziamo inoltre le informazioni dell’utente nelle guise consentite dalla legge.
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per i nostri scopi aziendali, tra cui:
Fornire i Servizi
Soddisfare gli ordini di prodotti e altre richieste, rispondere alle domande e comunicare con l’utente
Migliorare e personalizzare l’esperienza dell’utente in relazione ai Servizi, anche al fine di riconoscerlo, mantenere le sue preferenze e impostazioni, metterlo in contatto con altri utenti e creare il collegamento con la propria piattaforma di terze parti, gioco e agli account di social network
Fornire supporto tecnico e di altro tipo
Esaminare l’uso e le operazioni dei Servizi, sviluppare nuovi prodotti o servizi e condurre analisi per implementare o migliorare il nostro software, contenuti, pubblicità, supporto e Servizi
Condurre studi di marketing e demografici interni
Segnalare problemi ai Servizi o altre esigenze aziendali
Al fine di proteggere la sicurezza o l’integrità dei Servizi, degli utenti e della nostra attività, ad esempio proteggendo e prevenendo la violazione dei nostri termini e politiche, tra cui la lotta contro frodi, pirateria, truffa, manomissione, transazioni non autorizzate, rivendicazioni e altre responsabilità, e la gestione dell’esposizione al rischio
Interagire per conto dell’utente con i giochi, gli account di social network e la piattaforma di terze parti che connette con i nostri Servizi
Partecipare ad altri trattamenti di cui informiamo l’utente quando fornisce le sue informazioni o quando acconsente a tale trattamento
Come consentito dalla legge
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per scopi commerciali, tra cui:
Fornire all’utente e ad altri utenti contenuti personalizzati, offerte mirate e pubblicità sui Servizi, tramite e-mail e messaggi di testo, o su altri siti, applicazioni mobili o social media per conto di Take-Two o dei nostri partner commerciali
Contattare l’utente per informazioni e materiali promozionali
Gestire premi, sondaggi, lotterie, concorsi o altre attività o eventi promozionali sponsorizzati o gestiti da noi o dai nostri partner commerciali
Analizzare i nostri utenti, in combinazione con altri dati, per valutare la nostra base di utenti e il marketing mirato presso altri gruppi analoghi
—Basi legali legate al trattamento dei dati personali
Se l’utente si trova in un luogo in cui ci è richiesto di garantire specifiche basi legali, trattiamo le sue informazioni sulla base dei seguenti principi:
Stipulare ed eseguire il nostro contratto con l’utente (nel rispetto dei termini applicabili ai nostri Servizi, o per adottare misure su sua richiesta, ad esempio per completare transazioni con l’utente e per consentirgli/Le di giocare ai nostri giochi online)
Adempiere di un obbligo legale
Per i legittimi interessi nostri o dei nostri partner, ad esempio per migliorare i nostri prodotti e servizi; eseguire analisi per conoscere meglio i nostri utenti; condurre marketing diretto (quando non è necessario il consenso dell’utente); supportare la nostra attività, le nostre operazioni e i nostri servizi; nonché applicare e prevenire violazioni dei nostri termini, informative o politiche
Proteggere gli interessi vitali dell’utente o quelli di un’altra persona (ad esempio, un altro giocatore)
Con il consenso dell’utente, ad esempio quando si iscrive per materiale di marketing diretto o collega il suo account Take-Two a un servizio di terze parti
Fonti di informazioni che raccogliamo
Le modalità tramite le quali otteniamo le informazioni dipendono dal modo in cui l’utente utilizza i Servizi. Ad esempio, raccogliamo informazioni:
che l’utente ci fornisce direttamente, ad esempio quando imposta un account, si iscrive per finalità di pubblicità o per contattarci
Relative a giochi che l’utente utilizza (automaticamente)
da piattaforme di terze parti, ad esempio quando l’utente utilizza i nostri giochi o accede ai nostri Servizi con account di terze parti
automaticamente, anche attraverso cookie e tecnologie di tracciamento analoghe
da terze parti, come reti pubblicitarie, partner commerciali, fornitori di informazioni di terze parti e altri interlocutori
—Informazioni fornite dall’utente
L’utente, quando utilizza i Servizi, ci fornisce informazioni, ad esempio quando:
crea un account o utilizza i Servizi
si iscrive per ricevere elementi di marketing e comunicazioni
commenta sulle nostre bacheche, forum, chat room, feed, siti o altri Servizi
acquista o riscatta uno dei nostri prodotti o servizi, inclusi articoli fisici, articoli virtuali, valuta virtuale o componenti aggiuntivi
scarica, installa o accede a demo, programmi o altri software
ci contatta per assistenza o altri scopi
utilizza la nostra e-mail o condivide le funzioni
partecipa a eventi, concorsi, promozioni, sondaggi o playtesting (test di gioco)
partecipa a un’attività in cui l’utente medesimo fornisce le Sue informazioni
A seconda del Servizio o dell’attività dell’utente, raccogliamo informazioni quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, foto, indirizzo postale/codice postale, informazioni di pagamento o acquisto, età, genere sessuale, password, ID della piattaforma, prodotti software riprodotti, dati del sondaggio, geolocalizzazione e sistemi o piattaforme su cui l’utente gioca. Uniamo queste informazioni tra i dispositivi che l’utente utilizza.
—Informazioni relative al gioco
Quando l’utente utilizza i Servizi, riceviamo automaticamente informazioni sul suo utilizzo del gioco. Le informazioni relative al gioco includono l’ID della piattaforma o l’ID del servizio di gioco, i risultati del gioco, i punteggi e le prestazioni del gioco, l’indirizzo IP, l’indirizzo MAC o altri ID del dispositivo, altre informazioni sulla piattaforma/sul dispositivo e altre informazioni e statistiche relative all’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente. Raccogliamo informazioni sul gioco anche se l’utente non si registra ai Servizi. Possiamo unire le informazioni sul gioco con altre informazioni che abbiamo su di te. Possiamo inoltre utilizzare tecnologie anti-cheat interne e di terze parti per rilevare e prevenire frodi all’interno dei nostri Servizi.
—Informazioni su piattaforme, giochi e social network
Raccogliamo informazioni quando l’utente accede ai nostri Servizi tramite un account di piattaforme di terze parti, ad es. un account di una piattaforma di gioco, un account di servizio di rete di gioco o un account di servizio di social network. Quando l’utente accede ai nostri Servizi in tali predette modalità, le piattaforme di terze parti ci forniscono informazioni sull’utente. Ad esempio, a seconda dell’uso o dell’attività dell’utente sulla piattaforma di terze parti, riceviamo il nome utente, l’elenco dei suoi amici o le informazioni sull’account necessarie per fornire i Servizi o un articolo acquistato nel gioco. La piattaforma di terze parti può consentire all’utente di controllare quali informazioni ci vengono fornite. Non siamo responsabili dei termini, delle politiche, delle divulgazioni o delle azioni legate alle piattaforme di terze parti.
—Cookie e tecnologie analoghe
Possiamo utilizzare cookie, web beacon, pixel tag, cookie Flash, file di registro Internet, kit di sviluppo software e tecnologie di tracciamento analoghe per migliorare e mantenere la funzionalità dei nostri Servizi, migliorare la sicurezza e la prevenzione delle frodi e fornire pubblicità mirata. Il nostro sistema potrebbe non rispondere a intestazioni o richieste di non tracciamento dell’attività online (Do Not Track) da alcuni o tutti i browser. La sezione Gestisci il tuo account, le comunicazioni e i dati fornisce ulteriori informazioni sul nostro utilizzo di cookie e tecnologie analoghe e sulla capacità dell’utente di gestire i cookie. Puoi anche utilizzare lo strumento delle preferenze sui cookie, ove disponibile, o visitare l’Informativa sui cookie pubblicata sul Servizio per ulteriori informazioni.
—Informazioni provenienti da terze parti
Riceviamo informazioni da terze parti per aggiornare le informazioni che raccogliamo sull’utente. Possiamo ricevere informazioni da database pubblici, produttori di piattaforme, fornitori di analisi, sviluppatori di giochi e altri partner commerciali e dal gruppo di società Take-Two coinvolte nella fornitura dei Servizi all’utente, che includono informazioni demografiche e informazioni sui suoi interessi. Possiamo raccogliere informazioni pubblicamente disponibili, anche dai social media, per proteggere i nostri utenti, dipendenti, strutture e Servizi, nonché, per sostenere indagini. Riceviamo inoltre informazioni da altre soggetti che utilizzano i nostri Servizi. Ciò può includere informazioni in merito all’utente, qualora venga menzionato nei commenti sui Servizi o se un individuo ci invia un messaggio diretto.
Quando condividiamo informazioni
Come descritto di seguito, condividiamo le informazioni dell’utente con:
Fornitori che forniscono supporto e altri servizi per nostro conto
Membri del gruppo Take-Two
Fornitori e partner di servizi pubblicitari
Altre terze parti (ad es., per offerte di collaborazione, scopi legali e di sicurezza, in relazione alla vendita o al trasferimento di un’attività o di un bene, e altri scopi previo il consenso dell’utente)
Altri utenti, ad esempio quando l’utente partecipa a eventi o comunità aperti, o informazioni pubblicate sulle classifiche
Negli ultimi 12 mesi, Take-Two ha venduto e/o condiviso identificatori univoci, indirizzo IP, nonché inferenze su Internet/Attività elettronica e profili con fornitori pubblicitari terze parti, ciò per consentirci di fornire pubblicità personalizzata all’utente e ad altri soggetti come l’utente. Non vendiamo o condividiamo informazioni personali relative a persone di età inferiore ai 16 anni senza il loro consenso (o, a seconda dell’età, del genitore).
Divulgazioni pubbliche
Se l’utente condivide informazioni personali, pubblica un’immagine o un video o fornisce altri contenuti in forum pubblici come su una bacheca, una chat room, un campo commenti o una pagina del profilo, altre persone possono visualizzare, raccogliere e utilizzare tali informazioni. Se il nome utente o l’ID dell’utente contengono il nome dell’utente, il nome dell’utente medesimo sarà pubblicamente disponibile sulle classifiche e altrove, come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Gli utenti di tali forum pubblici possono identificare l’utente, utilizzare le informazioni per inviargli/le messaggi o copiare qualsiasi immagine, video o contenuto condiviso. Non vi è alcuna aspettativa legata alla privacy o alla riservatezza su nessuno di questi forum pubblici. Si prega di non condividere le proprie informazioni personali in forum pubblici o il proprio nome utente o ID. L’utente è responsabile di qualsiasi informazione o contenuto che divulghi pubblicamente utilizzando i nostri Servizi.
Diritti sui dati
A seconda della posizione dell’utente, quest’ultimo potrebbe beneficiare di determinati diritti relativi alle sue informazioni personali, incluso il diritto di:
Richiedere l’accesso o una copia delle proprie informazioni personali
Richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali
Richiedere la correzione o la modifica delle proprie informazioni personali
Essere informato in merito alle proprie informazioni personali che raccogliamo e/o trattiamo e riferite all’utente medesimo, alle fonti di informazioni personali e sulle terze parti con cui le informazioni sono state condivise o vendute e per quali scopi
Revocare il consenso, se il trattamento si basa sul consenso
Rinunciare alla vendita o alla condivisione delle proprie informazioni personali (inclusa la pubblicità mirata)
Accettare/rifiutare incentivi finanziari
Limitare l’uso e la divulgazione delle proprie informazioni personali sensibili
L’utente può effettuare una richiesta di diritti sui dati in relazione alle proprie informazioni personali qui. Risponderemo alle richieste di dati entro un mese. Prima di poter rispondere alla richiesta dell’utente, potremmo adottare misure per verificarne l’identità. Nella misura in cui tali diritti si applichino all’utente, possono essere limitati in alcune situazioni, ad esempio quando siamo soggetti a un obbligo legale o abbiamo un interesse determinante per il trattamento delle informazioni personali dell’utente, o quando le informazioni personali siano protette da segreti commerciali. Se l’utente ritenesse di avere dubbi irrisolti, qualora applicabile, potrebbe anche avere il diritto di presentare un reclamo a un’autorità per la tutela della privacy. Un elenco delle autorità per la tutela della privacy è disponibile qui. In alternativa, se l’utente desidera presentare una richiesta di dati o presentare ricorso contro una decisione di richiesta di dati, potrà contattare Take-Two utilizzando i dettagli forniti nella sezione Contattaci.
Per rinunciare, fare clic su Non vendere o Condividere le mie informazioni personali nel piè di pagina del nostro sito (e disponibile qui) e seguire le istruzioni su detta pagina. Per rinunciare alla pubblicità personalizzata online in senso più lato, consultare le opzioni di rifiuto identificate nella sezione Gestisci il tuo account, le comunicazioni e i dati. L’esercizio di uno dei predetti diritti non sarà oggetto di alcuna discriminazione da parte nostra.
L’utente può autorizzare altri soggetti a presentare una richiesta relativa ai diritti sulla privacy per suo conto (un agente autorizzato). Gli agenti autorizzati dovranno dimostrare di avere ottenuto l’approvazione da parte dell’utente ad agire per suo conto, o di possedere una procura ai sensi della legge applicabile in materia di rappresentanza legale. Ci riserviamo il diritto di richiedere conferma di quanto predetto direttamente all’utente, nello specifico, che l’agente sia autorizzato a effettuare tale richiesta o di richiedere ulteriori informazioni per confermare l’identità dell’agente
Gestisci il tuo account, le comunicazioni e i dati
Forniamo all’utente diverse opzioni per la gestione dell’account del Servizio, delle comunicazioni che riceve da noi e su come utilizziamo le sue informazioni. Ciò include le impostazioni nell’account del Servizio, gli strumenti di annullamento e cancellazione delle e-mail e il rifiuto degli annunci pubblicitari basati sugli interessi.
Ulteriori informazioni su come gestire l’account e le comunicazioni specifiche per l’etichetta sono disponibili qui.
—Account di servizio
L’utente può gestire il modo in cui utilizziamo le sue informazioni personali e le comunicazioni che riceve da noi tramite l’account, le comunicazioni e le impostazioni sulla privacy nel proprio account dei Servizi.
—Annullamento e-mail
L’utente può annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing di Take-Two o da una specifica etichetta o divisione utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione fornito nell’e-mail.
—Annunci pubblicitari basati sugli interessi
Se l’utente desidera ricevere annunci pubblicitari in base ai propri interessi, può modificare le impostazioni sulla privacy direttamente sul proprio dispositivo mobile. Per rinunciare all’uso delle attività online per attività basate sugli interessi da parte dei fornitori partecipanti, visitare la pagina della Network Advertising Initiative all’indirizzo http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp oppure la Digital Advertising Alliance all’indirizzo http://www.aboutads.info/. Per i visitatori provenienti da Regno Unito, UE, SEE o Svizzera, visitare Your Online Choices all’indirizzo http://www.youronlinechoices.eu/.
Conservazione dei dati
Conserveremo le informazioni dell’utente per tutto il tempo necessario a fornirgli/le i Servizi, adempiere i nostri obblighi legali e/o esercitare, difendere o stabilire i nostri diritti.
Al fine di fornire i Servizi o di amministrarli, conserviamo le informazioni dell’utente nel periodo in cui il suo account è attivo. Qualora l’utente desideri eliminare il proprio account o richiedere che non vengano più utilizzate le sue informazioni personali da parte nostra al fine di fornirgli/le i Servizi, potrà contattarci come indicato nella sezione Gestisci il tuo account, le comunicazioni e i dati. Qualora l’account dell’utente fosse inattivo, sarà comunque conservato per un periodo di tempo ritenuto ragionevole affinché l’utente possa nuovamente riattivare i nostri Servizi. Trascorso tale periodo, cancelleremo le informazioni personali dell’utente, inclusi l’indirizzo e-mail e le credenziali di accesso, pertanto, quest’ultimo potrebbe non avere più accesso al suo account. Potremo comunque conservare alcune delle informazioni personali dell’utente nei nostri file per un periodo di tempo ragionevole per risolvere controversie, far rispettare i nostri termini e informative, amministrare i nostri Servizi, rispettare i requisiti tecnici e legali e/o altri vincoli relativi alla sicurezza, all’integrità e al funzionamento dei nostri Servizi; successivamente, adotteremo misure volte ad eliminare o archiviare le informazioni personali dell’utente.
Privacy dei bambini
In generale, indirizziamo i nostri Servizi a un pubblico generale e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 13 anni (o superiore, qualora la legge applicabile stabilisca tutele diverse). Possiamo indirizzare determinati Servizi a un pubblico di tutte le età, compresi i bambini. Con riferimento a detti Servizi, possiamo limitare la raccolta di informazioni personali relative ai Servizi da chiunque, applicare un limite di età che consenta ai bambini di utilizzare i Servizi limitando al contempo la raccolta di informazioni personali sui Servizi dai bambini o ottenere il permesso di un genitore per raccogliere informazioni personali dai bambini. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che un bambino ha fornito informazioni personali senza il consenso di un genitore, provvederemo tempestivamente ad eliminare tali informazioni. Incoraggiamo i genitori a istruire i propri figli, quando utilizzano internet e senza autorizzazione, a non fornire mai nomi, indirizzi o numeri di telefono reali.
Sicurezza dei dati
Rispettiamo standard di settore generalmente accettati e manteniamo adeguate misure di salvaguardia al fine di proteggere la sicurezza, l’integrità e la privacy delle informazioni che raccogliamo in merito all’utente. Queste misure di sicurezza sono concepite per attuare una tutela in caso di distruzione accidentale o illecita, perdita, uso improprio, alterazione e divulgazione o accesso non autorizzati relativi alle informazioni sotto il nostro controllo. Tuttavia, nessun sistema può ritenersi sicuro al 100%, pertanto, non possiamo garantire le nostre misure di sicurezza.
Trasferimenti internazionali
Noi e i nostri fornitori e partner possiamo trattare, trasferire e archiviare informazioni relative all’utente e pertinenti ai Servizi negli Stati Uniti d’America e in altri Paesi che potrebbero adottare leggi sulla privacy non equivalenti rispetto al Paese in cui l’utente risiede. Quando trasferiamo tali informazioni, adottiamo misure finalizzate alla loro salvaguardia.
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Altri termini Take-Two, termini di terze parti e link ad altri siti
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—Servizi di terze parti
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